Аварийные ситуации

Аварийные ситуации: что делать и куда обращаться

Аварийная ситуация в доме всегда возникает некстати. Главное в такой момент — не паниковать, сначала позаботиться о безопасности людей, а затем как можно быстрее сообщить о происшествии.

Сохраните эту страницу в закладки — нужные телефоны лучше иметь под рукой заранее.

💧 Прорвало трубу или началась сильная протечка

Если вода поступает в квартиру или общее помещение:

по возможности перекройте воду на вводе в квартиру;

отключите электроприборы, находящиеся рядом с водой;

если вода приближается к розеткам или электропроводке, не прикасайтесь к ним;

сообщите в аварийно-диспетчерскую службу: [телефон аварийной службы];

уведомите ТСЖ: [телефон ТСЖ];

при возможности предупредите соседей снизу.

Если источник протечки находится за пределами квартиры и безопасно добраться до него нельзя, не пытайтесь устранять аварию самостоятельно.

⚡ Искрит проводка, появился запах гари или пропало электричество

Если вы заметили искрение, дым, сильный запах горелой проводки или необычный нагрев электрооборудования:

не касайтесь повреждённых проводов и оборудования;

если это безопасно, отключите электропитание квартиры через автомат в электрощите;

не тушите электрооборудование водой;

при появлении огня или дыма вызывайте экстренные службы по номеру 112;

сообщите о неисправности: [телефон аварийной службы / электрика].

Если электричество пропало только в вашей квартире, сначала можно проверить автоматы в квартирном щитке. Если отключение затронуло подъезд или дом — сообщите диспетчеру.

🔥 Пожар или запах дыма

При пожаре главное — безопасность людей.

Немедленно звоните 112.

Предупредите соседей, если это можно сделать безопасно.

Покиньте опасную зону.

Не пользуйтесь лифтом.

Не возвращайтесь за вещами.

Если подъезд сильно задымлён и выход небезопасен, следуйте указаниям экстренных служб.

Не пытайтесь самостоятельно тушить серьёзный пожар.

🔥 Запах газа

Если вы почувствовали характерный запах газа:

не включайте и не выключайте свет и электроприборы;

не используйте открытый огонь;

по возможности закройте газовый кран;

откройте окна;

выйдите из помещения;

позвоните в аварийную газовую службу из безопасного места и при необходимости по номеру 112.

Не пытайтесь самостоятельно искать место утечки с помощью огня.

🌡 Нет отопления или горячей воды

Если отопление или горячая вода отсутствуют:

Уточните, проблема только в вашей квартире или у соседей тоже.

Проверьте, нет ли опубликованного объявления о плановых работах.

Если информации нет, сообщите в ТСЖ или аварийно-диспетчерскую службу.

ТСЖ: [телефон]

Аварийно-диспетчерская служба: [телефон]

Укажите адрес, подъезд, этаж, квартиру и кратко опишите проблему.

🚪 Не работает лифт

Если лифт не работает, сообщите об этом по номеру [телефон лифтовой службы / диспетчерской].

Если человек оказался внутри кабины:

используйте кнопку вызова диспетчера;

сохраняйте спокойствие;

не пытайтесь самостоятельно раздвигать двери или покидать кабину;

дождитесь специалистов.

🌳 Опасность во дворе или подъезде

Сообщите в ТСЖ, если заметили:

повреждённое дерево или крупную ветку;

открытый или повреждённый люк;

оборванный провод;

разбитое окно в общем помещении;

повреждение входной двери;

опасный участок лестницы;

сильную протечку в подъезде или подвале.

Если ситуация представляет непосредственную угрозу жизни или здоровью людей — звоните 112.

Что сообщить диспетчеру

Чтобы заявку приняли быстрее, подготовьте простую информацию:

Адрес: [адрес дома]

Подъезд: [номер]

Этаж / квартира: [номер]

Что произошло: кратко опишите ситуацию

Когда заметили: [время]

Контакт для связи: [телефон]

Если это безопасно, можно сделать фотографию неисправности.

Важные контакты

Единый номер экстренных служб: 112

Аварийно-диспетчерская служба: [телефон]

ТСЖ «Васильевский»: [телефон]

Лифтовая служба: [телефон]

Аварийная газовая служба: [телефон]

Домовой совет здесь простой: в аварии геройствовать не нужно. Сначала безопасность, потом звонок специалистам, а хозяйственный подвиг оставим тем, у кого для него есть инструменты и допуск. 🏠